Cobrança indevida, nome negativado, produto com defeito. O problema é da empresa, mas o prejuízo ficou com você.
Atuação em cobranças indevidas, negativação, contratos, serviços não prestados e produtos com defeito. Você envia os documentos, a equipe analisa o caso e explica os caminhos possíveis antes de qualquer medida.
OAB/SP 529.081 · OAB/MG 213.672 · Atendimento em todo o país
Prova é o que sustenta o pedido
Faturas, contratos, protocolos, prints de conversa e comprovantes de pagamento mostram o que aconteceu. Guarde tudo antes de falar de novo com a empresa.
Registre a reclamação
Anote número de protocolo, data e nome do atendente. Reclamação no SAC, no Procon ou no consumidor.gov.br mostra que você tentou resolver.
Negativação exige aviso prévio
O consumidor deve ser comunicado por escrito antes da inscrição em cadastro de inadimplentes (art. 43, § 2º, do CDC; Súmula 359 do STJ). A análise verifica se isso aconteceu.
Checklist antes da ação
Documentos do caso, tentativa de solução com a empresa, valor discutido e prazo. Sem isso, o processo começa fraco.
A cobrança não é sua, o nome foi para o cadastro e o atendimento só repete que está em análise.
Apareceu uma cobrança que você não reconhece, e a empresa insiste que está correta.
Seu nome foi negativado por dívida já paga, contestada ou que nunca existiu.
Comprou um produto com defeito e a loja empurra você para a assistência, sem prazo.
O serviço foi cancelado, mas as cobranças continuam chegando todo mês.
Você já ligou, abriu protocolo e reclamou, e nada foi resolvido.
O que fazemos, na ordem em que precisa ser feito.
Organização das provas
Orientamos quais documentos reunir: faturas, contratos, protocolos, conversas e comprovantes.
Análise do caso
Verificamos o que o Código de Defesa do Consumidor e a jurisprudência dizem sobre a sua situação e se há fundamento para agir.
Tentativa de solução
Quando faz sentido, a empresa é notificada formalmente antes do processo.
Pedido judicial
Ação instruída com os documentos, com pedido de urgência quando há negativação ou cobrança em curso.
Acompanhamento
Acompanhamos o processo e informamos cada andamento relevante.
Cumprimento da decisão
Havendo decisão favorável, acompanhamos até o cumprimento pela empresa.
Três coisas que este escritório não faz.
Não promete resultado
A decisão é do juiz. O que fazemos é apresentar o caso com as provas que ele precisa ver.
Não entra com ação sem prova
Processo apressado e mal documentado é o caminho mais curto para o indeferimento.
Não esconde o custo
Honorários são apresentados por escrito, depois da análise e antes de qualquer contratação.
Do problema ao pedido em juízo.
Você envia
Faturas, contrato, protocolos, prints e comprovantes.
Analisamos
Fundamento, provas faltantes e urgência do caso.
Orientamos
Explicamos os caminhos possíveis e o que ainda falta reunir.
Protocolamos
Notificação ou ação judicial, com acompanhamento até o fim.
“Em direito do consumidor, quem guarda o protocolo guarda a prova.”
Quem vai analisar o seu caso.
A WRA — Willian Reis Advocacia atua em Direito do Consumidor, com sede em Campinas/SP e polo em Belo Horizonte/MG, atendendo presencialmente e por videoconferência.
Cada caso é analisado com os documentos em mãos, antes de qualquer proposta ou medida judicial.
Perguntas que você está se fazendo agora
Fui negativado indevidamente. O que fazer?
Reúna a consulta que mostra a negativação (Serasa, SPC ou Boa Vista), o que prova que a dívida não existe ou já foi paga e os protocolos de reclamação. A análise verifica se cabe pedido de exclusão do nome e de reparação.
Preciso ter reclamado com a empresa antes?
Não é obrigatório para ir à Justiça, mas ajuda. Protocolo de atendimento e reclamação no Procon ou no consumidor.gov.br mostram que você tentou resolver.
Quanto tempo demora o processo?
Depende do juízo e da complexidade do caso. Pedidos urgentes podem ser apreciados antes do fim do processo, mas ninguém honesto promete prazo de decisão judicial.
Existe prazo para entrar com a ação?
Sim. O Código de Defesa do Consumidor prevê prazos para reclamar de defeitos (art. 26) e para pedir reparação de danos (art. 27). Por isso não vale deixar o caso parado.
Como são definidos os honorários?
Após a análise do caso, apresentados por escrito em proposta específica, observando os parâmetros da OAB.
Sede em Campinas, atendimento em todo o país.
R. Bernardino de Campos, 230 — sala 614
Centro — Campinas/SP — CEP 13010-151
Polo em Belo Horizonte/MG — Rua Rio Grande do Norte, 1435, sala 708, Savassi.
Envie os documentos do seu caso. Agora.
Quanto antes a equipe receber faturas, protocolos e comprovantes, antes dá para avaliar o caminho.
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